Metasalute sospende temporaneamente l’Area Riservata per un importante aggiornamento della piattaforma digitale. La chiusura riguarderà tutti gli iscritti e le aziende e partirà dalle ore 18 di giovedì 24 settembre, per proseguire fino a lunedì 28 settembre compreso.
Per i lavoratori metalmeccanici iscritti al Fondo significa che per alcuni giorni non sarà possibile utilizzare i normali servizi online dal portale. Alcune prestazioni sanitarie resteranno comunque accessibili tramite l’App Metasalute, mentre altri servizi saranno completamente sospesi.
Vediamo cosa cambia e cosa conviene sapere prima dell’interruzione.
Metasalute, quando sarà sospeso il portale
La sospensione dell’Area Riservata Metasalute inizierà alle 18:00 di giovedì 24 settembre. Il servizio tornerà alla normale operatività da martedì 29 settembre.
Durante questo periodo non sarà possibile entrare nel portale e utilizzare i servizi normalmente disponibili nell’area personale. Il blocco riguarda sia gli iscritti sia le aziende.
Chi deve svolgere una pratica sul portale, quindi, dovrebbe cercare di farlo prima dell’inizio della sospensione, soprattutto se si tratta di una richiesta urgente o legata alla propria posizione nel Fondo.
Quali servizi Metasalute non saranno disponibili
Durante i giorni di aggiornamento della piattaforma saranno sospese diverse funzioni dell’Area Riservata. Tra le principali operazioni che non sarà possibile effettuare ci sono:
- gestione delle anagrafiche;
- generazione dei MAV;
- inserimento di aspettative e NASpI;
- richieste di rimborso;
- autocertificazioni;
- altre operazioni e procedure disponibili normalmente nell’Area Riservata.
In pratica, dal 24 settembre alle 18 fino al 28 settembre compreso il portale non potrà essere utilizzato per le normali pratiche online. Per chi deve presentare una richiesta di rimborso o aggiornare i propri dati, quindi, è importante tenere conto della finestra di sospensione e non aspettare gli ultimi giorni se la pratica può essere anticipata.
Prestazioni sanitarie, cosa si può fare con l’App Metasalute
La sospensione del portale non significa che tutti i servizi sanitari vengano bloccati. Gli iscritti potranno infatti continuare ad accedere alle prestazioni previste dai Piani Sanitari 2024-2026 attraverso l’App Metasalute, che resterà operativa durante il periodo di aggiornamento.
C’è però una particolarità da ricordare: durante la sospensione non sarà possibile utilizzare il browser del computer per entrare nell’Area Riservata dell’Assicurazione e richiedere le prestazioni. Per queste operazioni bisognerà quindi utilizzare l’App, nei casi in cui il servizio sia disponibile.
L’App non sarà invece disponibile nella fascia compresa tra le 18:00 e le 24:00 di giovedì 24 settembre. Si tratta dell’unico intervallo in cui anche l’accesso tramite applicazione sarà sospeso. Per il resto del periodo, l’App continuerà a essere operativa per le prestazioni previste dai piani sanitari.
Voucher LILT e Progetti Speciali, servizi completamente sospesi
Ci sono poi alcune prestazioni che non potranno essere richieste nemmeno tramite App. Durante l’intervento di aggiornamento non sarà infatti possibile richiedere:
- i voucher LILT;
- le prestazioni dei Progetti Speciali.
Il motivo è semplice: queste richieste possono essere effettuate esclusivamente attraverso l’Area Riservata del Fondo Metasalute. Con il portale temporaneamente non accessibile, quindi, bisognerà attendere la fine dell’intervento. Per queste prestazioni sarà necessario aspettare il ripristino completo del servizio, previsto da martedì 29 settembre.
Metasalute, cosa ricordare prima del 24 settembre
Per i lavoratori metalmeccanici iscritti al Fondo la cosa più importante è distinguere tra i servizi che saranno soltanto spostati sull’App e quelli che invece saranno completamente sospesi.
Il calendario da ricordare è questo:
- giovedì 24 settembre, dalle 18: inizia la sospensione dell’Area Riservata;
- 24 settembre, dalle 18 alle 24: non funziona neanche l’App Metasalute;
- dal 25 al 28 settembre: il portale resta sospeso, mentre l’App continua a funzionare per le prestazioni sanitarie previste;
- fino al 28 settembre: non si possono richiedere voucher LILT e prestazioni dei Progetti Speciali;
- martedì 29 settembre: tornano operative le normali funzionalità del Fondo.
Chi ha una pratica da completare sul portale dovrebbe quindi provare a farlo prima delle ore 18 del 24 settembre. Per le prestazioni sanitarie che restano disponibili tramite App, invece, sarà possibile continuare a utilizzare l’applicazione, tenendo presente la sospensione prevista nella serata del 24 settembre.
